牛X页游

亲爱的勇士们：

12月23日新活动混沌之战上线之后，出现了几个较严重的问题，给勇士们带来不良的游戏体验，女神大陆守备团先向大家致以诚挚的歉意！现将具体修复情况通报大家。

一、出现了什么问题？

1、新活动上线之后，部分勇士使用金钻购买活动道具，但金钻扣除之后却未获得购买的物品。

2、部分区服勇士充值钻石不到账，但游戏内充值活动正常计算充值额度，充值奖励可正常领取。

3、圣诞节日活动中的“圣诞派对”，达成充值和消耗金钻条件，无法领取奖励。

4、混沌之战阵营积分统计显示错误。

二、这些问题修复进度如何？

1、金钻购买道具未获得问题：在凌晨3点已经修复，修复之后可以正常使用金钻购买商品。

2、充值不到账问题：凌晨3点已经修复，修复之后充值可正常到账。

3、“圣诞派对”无法领奖问题：15:20临时更新完毕之后修复，修复之后实现正常领奖。

4、混沌之战阵营积分统计错误问题：在15:20临时更新完毕之后修复，修复之后两大阵营积分正确统计和显示。

三、问题修复之前，出问题的玩家怎么处理？

1、金钻购买道具未获得的问题：我们将全额退还金钻；消耗金钻获得的混沌之战阵营积分，我们不会进行扣除。由于涉及数据量大，金钻退还过程预计在3个工作日内完成，请勇士们注意。

2、充值不到账问题：我们将充值钻石折合为金钻补发给玩家。如果有个别勇士不愿意折合为金钻，可单独联系客服申请转成钻石。

四、出现这么多问题，如何补偿？

为表歉意，我们将在所有问题解决后，在今天的精彩活动中上线全服补偿：圣诞铃铛*10，姜饼人*50。

女神守备团感谢大家的理解与支持，祝各位勇士圣诞快乐！