- 6月13日英雄重生事故处理结果与FAQ
2016-06-14
首先，非常抱歉我们发生了一次严重的事故，并对各位玩家的游戏体验造成了不好的影响。在整个事故的处理过程中，我们也注意到有很多热心的玩家都非常关心这件事情的进展。因此，我们在此对各位玩家比较关心的问题进行一个详细的解释和说明。
1.到底发生了什么？
在6月13日凌晨的版本更新中，出现一个问题，玩家在进行英雄的分解或者重生的时候，获得的用于突破和进阶的相关材料（英雄，突破水晶，觉醒石，天赋书等）的数量为正常情况下的两倍，而有部分玩家利用这个Bug反复获取相关材料提升战斗力，对其他正常游戏的玩家造成了非常不利的影响。
经过我们的排查，只有英雄分解和重生两个功能存在Bug，其余包括装备，圣物，宠物等等功能的相关内容并没有出现相关的问题。
2.为什么那么晚才发现问题？
经事后排查，该Bug影响了大约10%的区服，其余服务器经验证并未出错。所以直到6月13日早上才有第一个案例被发现。
3.为什么处理了那么久？
我们在发现问题后第一时间开展了验证工作。
但正因为Bug影响的区服范围不到10%，在我们连续排查了8组服务器后，才成功重现并定位到这个Bug。
更不幸的是，我们发现出现故障的区服是随机的，没有任何规律。这对精确定位影响范围以及使用Bug的玩家名单造成了不小的障碍。
不过经过一番波折，我们最终还是精确定位到了所有存在Bug的区服以及相关使用者。
4.真的能精确查出所有使用Bug的玩家？如果他们偷偷藏着资源不用呢？
这是被质疑次数最多的问题之一。为了解答这个疑问，我们决定公布筛查规则：
1） 调取版本更新前（6月12日23:30），到Bug修复前（6月13日13:00），所有的英雄重生和分解日志
2） 将每一条日志中，玩家通过分解或重生获取的英雄卡数量与正常数量进行对比，凡是获取数量超出正常值的玩家，无论获得的资源是否已使用都会被列入排查名单。
3） 对该名单中的玩家逐一排查，确认使用Bug的次数并定性是否恶意刷取资源。
5.那到底有多少人了用了Bug？
经过多轮排查，最终共有来自81个区服的618个角色进入了排查名单，其中93个角色使用了3次以上Bug。
6.对用了Bug的人，具体会如何处理？
我们会对这部分玩家进行个人回档，回档后角色的状态（包括且不限于角色属性、PVE进度、资源数量、参与活动记录等等）将恢复到6月12日版本更新后的数据。
此外，根据使用Bug的情节严重程度，我们还将对这些账号进行一些后续处理。
7. 为什么不做全服回档？是不是官方没能力回档？
其实全服回档对我们来说是最简单的操作方式。事实上我们在早前已在某个平台进行过这一操作（说来惭愧……）
由于本次事故只影响了部分区服，所以全服回档是第一个被否决的方案。
我们考虑过单个服务器逐一回档的方案，但因为回档的时间跨度超过了8小时，会对绝大多数正常游戏的玩家的游戏体验产生巨大影响（例如各种随机掉落、养成操作、PVE与PVP进度等），我们放弃了这一方案。
最终，我们选择了对被排查出的玩家进行个人回档这一操作最复杂，但对正常游戏的玩家影响最小的处理方式
8.刷Bug的只是个人回档，没有其他惩罚？那是不是以后出了Bug可以先用了再说？
首先，我们承认这一问题的主要源于我们的工作疏忽。所以对于非恶意使用Bug的玩家，我们仅做回档处理。
但这不意味着我们会无视那些主观恶意使用Bug，破坏游戏环境的玩家。我们将会对他们做出如下处理：
1） 使用Bug达到或大于2次的玩家无法领取之后的全服补偿。
2） 我们将公布使用Bug达到或大于3次的玩家名单
2）其中情节特别严重的账号，我们将予以永久封禁的处罚。
最后，请允许我们再次向各位玩家致以真诚的歉意，我们将诚恳的接受各位玩家对我们的监督与质询，如果您发现有任何被我们遗漏或是我们做的不够好的地方，都可以在本帖中直接回复提出，我们将在处理完相关事情后对您的疑问做出答复，感谢各位玩家的支持与鼓励！
牛X《女神联盟2》运营团队
2016-06-14
女神联盟2官方网站：http://ns2.niu.niuxyx.com/index.shtml
牛X页游平台：//niu.niuxyx.com/
女神联盟2官方论坛：http://gamebbs.xunlei.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=1821
牛X游戏盒子
牛X公众号